Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как приложение «Карманный Адвокат 2.0» (далее — «Приложение») и сайт pocketlawyers.uk обрабатывают персональные данные пользователей.

Оператором данных является команда Pocket Lawyers. Используя Приложение или сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• данные аккаунта: адрес электронной почты, идентификатор пользователя, сведения о способе входа;
• данные использования: сообщения в Smart Chat, загруженные документы и изображения, голосовые записи для распознавания речи, история обращений к юристу, обращения в поддержку;
• технические данные: тип устройства, версия приложения, диагностические события, сведения о сбоях;
• данные платежей в будущем: сведения о покупках через App Store или Google Play, если функция будет включена.

3. Цели обработки

Персональные данные используются для:

• регистрации и авторизации пользователя;
• предоставления юридической информации в Smart Chat, анализа документов и изображений, распознавания голосового ввода;
• передачи обращений юристам и обработки запросов в поддержку;
• обеспечения безопасности, диагностики ошибок и улучшения сервиса;
• выполнения требований законодательства.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, необходимости исполнения пользовательского соглашения, законных интересов оператора и требований применимого законодательства о защите данных.

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• Supabase — аутентификация и хранение учётных записей;
• Cloudflare Workers — API и бизнес-логика;
• облачное хранилище файлов — загруженные документы и вложения;
• OpenAI — внешний AI-провайдер для Smart Chat, анализа документов и изображений, распознавания речи (Whisper) и вспомогательных функций (например, заголовок чата). Запросы к OpenAI выполняются через наш backend; ключ API OpenAI не хранится в мобильном приложении;
• юристы-партнёры — при вашем явном обращении через функцию передачи дела;
• Apple и Google — если вы используете вход через Apple ID или Google.

6. Обработка с помощью OpenAI

При использовании AI-функций Приложения ваши сообщения, выбранные документы и изображения, извлечённый текст документов и голосовые записи могут передаваться OpenAI для обработки. Такие материалы могут содержать персональные данные, если вы сами указали их в тексте, документе или записи.

Мы не добавляем в запросы к OpenAI данные аккаунта (email, имя, телефон, идентификатор пользователя) и токены аутентификации. Перед отправкой в OpenAI мы применяем техническую фильтрацию служебных идентификаторов, URL хранилища и подобных технических данных. Содержание ваших сообщений и документов при этом не удаляется автоматически.

После загрузки файла его анализ может начаться автоматически на сервере, в том числе для вложений к заявке адвокату. Ответы ИИ носят информационный характер и не заменяют консультацию адвоката.

7. Международная передача

Инфраструктура сервиса может располагаться за пределами вашей страны. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных при такой передаче.

8. Срок хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления сервиса, исполнения юридических обязательств и разрешения споров. Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных данных через поддержку.

9. Безопасность

Мы используем шифрование при передаче данных (HTTPS/TLS), разграничение доступа, журналирование административных действий и фильтрацию служебных идентификаторов и технических данных перед отправкой в AI-провайдеры. Абсолютная безопасность в сети Интернет не может быть гарантирована.

10. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете:

• получить доступ к своим данным;
• исправить неточные данные;
• удалить аккаунт и связанные данные;
• ограничить или возразить против обработки;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

11. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей без согласия законного представителя.

12. Файлы cookie и аналитика

Публичный сайт использует минимально необходимые технические cookie для работы и безопасности. Мы не используем рекламные трекеры на юридических страницах сайта.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://pocketlawyers.uk/privacy. Дата последнего обновления указана ниже.

14. Контакты

По вопросам конфиденциальности: privacy@pocketlawyers.uk

Общая поддержка: support@pocketlawyers.uk